Politique de résiliation
Politique d’annulation des options d’achat
Chez Novelta Swiss by MobileMotion GmbH, nous mettons un point d’honneur à garantir un traitement rapide et efficace des commandes.
1. Annulation d’une commande
Les commandes peuvent être annulées sans frais uniquement si elles n’ont pas encore été traitées ou expédiées.
Dès que la commande est en cours de préparation ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, le client devra procéder à une procédure de retour après réception de la marchandise.
2. Produits en option ou sur demande
Pour les produits commandés en option, devis ou sur demande spécifique, l’annulation est possible tant que la confirmation finale de commande n’a pas été validée par nos équipes.
Une fois la commande confirmée, elle est considérée comme ferme et définitive.
3. Commandes professionnelles (B2B)
Pour les clients professionnels bénéficiant d’un paiement sur facture (30 jours) :
- L’annulation est possible uniquement avant validation logistique ou expédition.
- Toute commande personnalisée ou spécifique ne peut pas être annulée une fois validée.
4. Délais de traitement
Nos commandes étant traitées rapidement (généralement sous 24h), nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible en cas de demande d’annulation.
5. Contact
Pour toute demande d’annulation :
📞 032 766 00 63
📧 contact@noveltaswiss.ch